سياسة الإسترجاع والإستبدال

هدف في متجر مريح إلى ضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات التي يتم شراؤها من خلال الموقع.

مدة الإسترجاع أو الإستبدال

يمكن طلب الإسترجاع أو الإستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ إستلام المنتج.

شروط الإسترجاع أو الإستبدال

يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

• عدم إستخدام المنتج.

• وجود التغليف الأصلي إن وجد.

• تقديم فاتورة أو إثبات الشراء.

الحالات التي يمكن فيها الإسترجاع أو الإستبدال

• وصول المنتج تالفًا.

• إستلام منتج مختلف عن الطلب.

• وجود عيب تصنيع في المنتج.

الحالات التي لا يشملها الإسترجاع

• المنتجات المستخدمة.

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الإستخدام.

• المنتجات التي تم طلبها بمواصفات خاصة.

إجراءات طلب الإسترجاع

لطلب الإسترجاع أو الإستبدال يرجى:

1. التواصل مع خدمة العملاء.

2. إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج إن لزم.

3. تحديد سبب الإسترجاع.

سيتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل لإتخاذ الإجراء المناسب.

إسترداد الأموال

في حالة الموافقة على الإسترجاع:

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل